為什么說員工才是公司最寶貴的財富？

【文章開始】

你有沒有想過——公司里最值錢的到底是什么？是豪華的辦公室？是先進的設備？還是賬上的現(xiàn)金？其實啊，最值錢的永遠是那群每天早出晚歸的員工。這話聽著有點老套？但仔細想想，沒有員工，再好的idea也落不了地啊。

員工的價值到底在哪？

先問個扎心的問題：為什么有些公司明明產(chǎn)品不錯，卻死活做不起來？而有些看起來平平無奇的公司卻能突飛猛進？差別往往就在人身上。

舉個例子，海底撈的服務為啥能成為行業(yè)標桿？難道是因為他們的火鍋特別好吃嗎？或許暗示真正的原因在于他們懂得把普通員工當寶貝。服務員一個貼心的舉動，可能比砸錢投廣告效果都好。

好員工能帶來什么？

1. 直接創(chuàng)造利潤：銷售崗就不用說了，哪怕是個普通文員，處理文件的效率高點都能給公司省下不少錢
2. 塑造企業(yè)形象：客戶接觸到的第一個"公司形象"往往就是前臺或者客服
3. 帶動團隊氛圍：一個積極的老員工能影響周圍五六個人
4. 節(jié)省管理成本：自覺的員工根本不需要主管天天盯著

不過話說回來，員工的價值有時候真不好量化。就像你很難計算一個好脾氣的前臺給公司避免了多少客戶投訴。

怎么夸員工才不顯得假？

這里有個誤區(qū)——很多人覺得發(fā)獎金就是最好的表揚。其實精神激勵往往比物質(zhì)獎勵更持久。具體怎么做？我琢磨出幾個要點：

• 及時性：看到好表現(xiàn)當場就夸，別等季度總結
• 具體化：別說"干得不錯"，要說"今天那個客戶投訴處理得特別專業(yè)"
• 公開性：在團隊群里點名表揚比私下說效果強三倍
• 走心：老板要是能記住員工的小習慣（比如不愛喝咖啡愛喝茶），這種細節(jié)最打動人

有個做電商的朋友跟我說，他們公司有個"夸夸墻"，誰做得好就貼便利貼上去。結果你猜怎么著？半年后業(yè)績漲了20%，具體是巧合還是真有效，這個機制還有待觀察...

常見的表揚誤區(qū)

1. 一碗水端平：大家都夸等于沒夸
2. 形式主義：固定模板的表揚郵件還不如不發(fā)
3. 延時反饋：三個月后才提年初的事，員工早忘了
4. 敷衍了事：邊看手機邊說"不錯啊"，這種還不如不說

說到這個，我想起之前待過的一家公司。老板特別喜歡在大會上說"感謝所有員工的付出"，但從來不說具體感謝誰。后來我們發(fā)現(xiàn)，他連一半員工的名字都叫不上來...這就很尷尬了。

特殊時期更要會夸

經(jīng)濟下行的時候，很多公司第一反應是裁員。但聰明的老板會選擇用激勵代替懲罰。比如：

• 業(yè)績壓力大時，把目標拆解成小階段，完成一個就慶祝一下
• 項目遇到瓶頸，重點表揚還在堅持的團隊成員
• 公司轉型期，特別感謝主動學習新技能的員工

我認識個制造業(yè)老板，去年行業(yè)不景氣時沒裁一個人，反而增加了表揚頻率。結果今年回暖，老員工一個沒走，新訂單接得手軟。這或許說明...有時候留人比招人劃算多了？

從員工角度看表揚

我們總在說老板該怎么夸員工，但員工到底想要什么樣的認可呢？采訪了幾個不同行業(yè)的朋友，發(fā)現(xiàn)：

• 90后更在乎"被看見"，哪怕是個表情包回復
• 80后更看重實實在在的發(fā)展機會
• 70后則對"公司離不開你"這種話特別受用

當然這個分類可能有點絕對了，具體到每個人肯定不一樣。不過至少說明，表揚也得看人下菜碟。

最后說點實在的

夸員工不是耍嘴皮子，關鍵是讓員工感受到公司真的在乎他們。這個在乎可以體現(xiàn)在：

• 記住員工的生日（不用送禮，一句祝福就夠）
• 關心職業(yè)發(fā)展（哪怕只是聊聊未來規(guī)劃）
• 工作遇到困難時及時支援
• 偶爾允許一些小任性（比如項目結束后的調(diào)休）

說到底，公司對員工什么樣，員工就會對公司什么樣。這個道理簡單得有點不像話，但能做到的企業(yè)還真不多。

【文章結束】